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Trocas e Devoluções

Política de Trocas da EVVER: Beleza Ética e Consciente

1. Direito à Troca

Na EVVER, valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Portanto, oferecemos a possibilidade de troca de produtos em determinadas situações. Veja os detalhes abaixo:

2. Condições para Troca

  • Produto com Defeito: Caso o produto adquirido apresente defeitos de fabricação, você tem o direito de trocá-lo. Entre em contato conosco imediatamente após receber o produto para que possamos resolver a situação.

  • Produto Incorreto: Se você recebeu um produto diferente do que comprou, entre em contato conosco para que possamos providenciar a troca.

  • Arrependimento de Compra: Se você mudou de ideia após a compra, é possível solicitar a troca do produto. Nesse caso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e a solicitação deve ser feita dentro do prazo estabelecido.

3. Prazo para Troca

  • O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

4. Procedimento para Troca

  • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis (redes sociais, e-mail ou telefone).

  • Informe o motivo da troca e forneça os detalhes necessários, como número do pedido e descrição do produto.

  • Aguarde as instruções para devolução do produto. O frete de retorno será de responsabilidade da EVVER.

5. Exceções

  • Não realizamos trocas de produtos que apresentem sinais de uso inadequado, danos causados pelo cliente ou desgaste natural.

  • Produtos adquiridos em promoções especiais ou com desconto podem ter condições específicas de troca. Consulte-nos para mais informações.

6. Contato

Para solicitar a troca de um produto ou obter mais informações, entre em contato conosco:

  • WhatsApp: (51) 985039187
  • E-mail: evvercosmeticos@gmail.com
  • Redes Sociais: Siga-nos no Instagram @lojaevver para ficar por dentro das últimas novidades e promoções!

Esperamos que essa política de trocas ajude a manter a transparência e a confiança entre a EVVER e seus clientes. Seja parte da revolução da beleza consciente conosco!